“房产证办下来了！心里的石头落地了！”近日，家住杭州市余杭区中泰街道石鸽社区新南湖绿苑三期的居民张大妈紧握着刚办好的“小红本”激动不已。

事情还要从2024年6月余杭区委第一巡察组进驻中泰街道石鸽社区开展巡察说起。

为全面了解该社区群众在生产生活中遇到的急难愁盼问题，巡察组在石鸽社区召开了居民代表座谈会。

“社区整体挺好的，但有个问题我们反映了多次，却迟迟得不到解决。”居民小组长李某看着巡察组的工作人员欲言又止，略有迟疑。

“请您放心，有什么问题尽管说，不要有顾虑。”巡察组工作人员耐心引导。

“我们2023年3月分到了安置房，到现在还不能办理房产证，到社区反映了多次，都被告知‘办证有一定难度、要一点时间，等解决了就通知我们’，但一直没有音讯，我们都很焦急。”李某说。

“我们也去反映过，但到现在还没有解决……”谈及房产证这个话题，居民代表们打开了话匣子，纷纷向巡察组“吐苦水”。

针对这一问题，巡察组立即展开深入调查，通过多方深入走访了解，终于理清了“办证难”背后的问题症结。

原来，新南湖绿苑三期于2019年报批建设，2022年全面竣工，涉及114余户居民共347套安置房。因新老政策变化，竣工验收时无法提供部分材料，进而影响安置房验收，导致该安置小区房产证办理进度搁浅。

找到问题症结后，巡察组第一时间下发《立行立改交办单》，要求中泰街道进一步提高政治站位，抓实问题整改，加快推进房产证办理工作，及时回应群众关切。

在巡察组的有力推动下，中泰街道会同该区住建局、区规资分局等职能部门专题研判，经过多次现场踏勘、磋商研究，最终确定解决方案。目前347套房屋已全部完成不动产首次登记，居民仅需提前预约即能在市民之家办理房产证，于是就有了开头那一幕。

“民心是最大的政治，用实实在在的措施解决一桩桩关乎群众切身利益的‘烦心事’，这是巡察的出发点更是落脚点。”余杭区委巡察工作领导小组负责人表示。