为进一步转变政府职能，创新服务模式，搭建为民、便民、利民的服务平台，有效解决基层群众办事难、办事烦问题，富阳市实施“五个一工程”多措并举全面推进村级便民服务中心标准化、规范化建设。今年以来，全市村级便民服务中心受理服务事项139608件，办结138993件，办结率达99.56%。

　　一是统筹整合，完善一个体系。制定出台《富阳市进一步加强村级便民服务中心建设的意见》，健全市镇村三级便民服务体系，统筹整合社会保障、计生服务、行政审批、社会事务、综合服务5大类90项服务内容集中进驻村级便民服务中心。同时引入金融、邮政、有线电视、水电气费缴纳、发布就业招聘信息等公共类服务事项，使便民服务中心功能由代办审批服务向综合服务方向发展。

　　二是培训指导，打造一支队伍。该市把与群众生产生活工作密切的村务工作者、大学生村官、村报账员、计生联系员、文化宣传员等充实到村级便民服务中心工作人员，村级便民服务中心工作人员不少于3人，村级便民服务中心人员经费和工作经费全额纳入市财政保障。。将镇村两级便民服务中心工作人员培训纳入全市干部教育培训计划，发挥市行政服务中心、市投资项目代办服务中心业务指导作用，以会代训，开展集中辅导、个别指导、定期督导，不断提高便民服务工作人员的服务能力与水平。

　　三是财政保障，建好一个场所。加大村级办公场所建设力度，通过整体新建、利用闲置房屋改建、单独扩建等方式先后建设完成100个村级办公场所，建成村级便民服务中心总面积达11085平方米，市乡两级财政补助资金累计达1356万元，实现村级便民服务中心全覆盖。统一村级便民服务中心建设标准和形象标识，制作成模版，实现场所、牌子、电脑等硬件建设“十到位”和办事制度、服务项目、工作流程等软件建设“九统一”。

　　四是创新服务，提升一个水平。进一步完善服务流程、改进服务方式，推行“菜单式”服务、“365天服务”、“上门服务”、“电话预约服务”等服务举措，提升便民服务水平，真正变群众跑为干部跑。加强信息化建设，将便民服务承办事项、企业用工信息、村三务公开等内容在电视上统一公开。加快“网上便民服务中心”建设，22项服务事项实现网上直接办理。据统计，今年以来，全市网上办理事项11620件，网上办结率达到100%。

　　五是强化考核，树立一批典型。开展“百乡千村”创建活动，出台考核激励办法，市财政落实200万元专项资金用于村级便民服务中心建设考核，确保年底建成50个示范型便民服务中心。通过一月一抽查、一季一通报、年终一汇总，加强过程考核，对达到示范型、标准型、基本型便民服务中心标准的，市政府予以授牌表彰，并分别给予1.5万元、1万元、0.5万元奖励。