今年，我市在《民情热线》广播节目的基础上，进一步推出了《民情观察室》电视栏目，《民情速递》报纸专栏，丰富完善《杭网议事厅》网络栏目，构建了“广播有声、电视有形、报纸可读、网络互动”的《民情热线》“四位一体”联动运行工作新模式，充分发挥反映民声、传递民情、畅通民意、汇聚民智、解决民忧的综合作用，1-8月份，《民情热线》共受理听众热线电话1520多件，反馈率100 %，《民情观察室》、《民情速递》督促解决民生问题近80个，《杭网议事厅》推出“区长谈民生”专题和“行长面对面”银行系统民主评议行风专题，有效拓宽了群众有序参与渠道，促进了部门行业作风转变，推动了热点难点问题的解决。