下城区坚持重心下移、服务前移，积极推进基层站所对接社区便民服务中心工作，真正把公共服务送进社区一线，实现了基层站所与社区便民服务的“零距离”链接。

　　放事项。根据群众的实际需求简政放权，将基层站所公共服务类、业务咨询类项目下放到全区74个社区便民服务中心，在党员先锋、平安建设、卫生计生、科教文体、帮扶救助、就业指导、居家养老、助残扶残、环境美化以及社会组织等10个方面形成“十条线”的专业服务，通过电子菜单对项目内容、办事流程进行公开，居民不出社区即可获得10个专线200多种免费服务。

　　搭网络。投入人力、资金，升级改造网上行政服务中心，推进网上政务服务平台向基层站所和社区便民服务中心延伸，形成区、街道、社区三级网上办事网络。拓展公共资源交易范围，将小型建设工程、国有房产招租等纳入公共资源交易平台。建成全区“阳光工程”网，第一时间把事关民生的教育、医疗、保障房、民政等7大领域的政务信息和便民服务事项“晒”出来，目前网站点击量正不断上升。

　　重考评。按照“前台受理、全程服务，后台追踪、全员考核”的思路，建立办事追踪小组责任管理制和社区工作者绩效考评制，形成了综合管理服务与即时绩效评价互相补充、互相促进的服务体系和绩效考核机制。具体工作中，基层站所明确专人负责与社区便民服务中心的日常对接联系，对社工提供业务指导和咨询服务。社区加强对社工考核力度，分社区领导班子、基层站所和居民等三个类别，对社工履职情况进行考核打分，有效提升了社区工作者的服务意识、责任意识和效率意识。

　　强督查。区纪委、监察局、纠风办强化考核监督，将服务对接工作情况作为党风廉政建设责任制考核的重要内容，作为“效能亮剑”、“正风肃纪”活动的重要部分，作为群众满意基层站所评定、复核定级的重要条件，以考核推动工作提升。今年已累计检查社区便民服务中心150余次。目前全区已创建成功2家省级、4家市级“人民满意基层站所（服务窗口）”。