近年来，西湖区全力打造“阳光社保”，采取多项举措力促经办大“提速”、服务更“给力”。一是推行网上办事。不断加强网上政务建设力度，单位和个人可在网上进行社保基础项目调整及查询等工作。目前，每月网上申报业务受理量占到业务总量的2/3，极大方便群众办事。二是开设流动窗口。采取固定和流动相结合的窗口受理模式，每月定时定点派出流动窗口进驻企业集中的楼宇、园区，现场受理用人单位申报的各项业务，及时送政策、送服务上门。三是下放业务权限。对群众查询较多的业务下放至街镇，目前个体劳动者参加职工基本养老保险、查询打印个人参保缴费凭证等业务均可在基层站所办理。四是提供代办服务。对街镇无法直接经办的业务提供“代办”服务，单位和个人可就近到街镇人社站申报业务材料，初审后由街镇报送至区级社保经办机构办理。五是公开办事流程。按照“阳光政务”要求，对所办业务、办理流程、办事须知等均在网上进行公布，让群众了解政策信息和申报材料，力争一次办结。