96666投诉电话开通10周年成效显著
来源：中国杭州门户网站
发布时间：2014-11-08 10:43:30
6月29日上午，杭州市纪委监察局召开96666投诉电话开通10周年新闻通报会，会上通报了96666投诉电话开通十年来所取得的显著成效和今后的工作举措。市纪委副书记、监察局局长王宏出席通报会并讲话。
十年来，96666投诉中心突出治理“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关“四难”综合症这个重点，认真抓好受理、督察和综合协调各项工作，使群众反映强烈的热点、难点问题得到了解决，机关作风和效能建设得到了加强。尤其在促进发展软环境的优化、解决机关作风顽症、密切党群干群关系、促进党政机关内部管理、推动党风廉政建设深入开展等方面取得明显成效。2012年6月，省委常委、市委书记、市人大主任黄坤明专门为96666投诉中心题词：“手拉手，心连心”，给予鼓励。
据统计，自2002年7月1日开通至2012年5月，96666投诉电话共受理投诉71285件，其中机关作风和效能问题投诉20514件，共有1810名工作人员因服务态度和效能问题受到批评、告诫、调离岗位、停职、辞退、政纪处分、党纪处分等不同类型的处理。
通报会上，王宏表示，今后，投诉中心将扩大投诉受理范围、进一步加强上下联动和实查快办、细化问责，围绕杭州优化政务环境，为群众办事、为民生着想等具体要求，进一步提升工作人员的素质能力，并借助媒体力量，将中心的监督作用最大化。
市纪委副书记、监察局局长王宏出席通报会并讲话
会议现场
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