市财税局持续深入推进民主评议行风工作，扎实做好民主评议行风回头看工作，在认真总结以往民主行风评议工作经验的基础上坚持建立三个机制，做好三个结合，打造三个举措，确保民主评议行风工作取得实效。

　　“三个机制”即：一是弘扬身边闪光点机制，在财税内网开辟“身边闪光言行”专栏，展示宣传身边人的工作、生活闪光点，引导干部职工开展“身边人学身边人，同行人学同行人”活动，大力弘扬敬业、实干、奉献的精神。二是工作推进机制，将每个单位、处室的重点工作和基础工作在网上公布，每个季度实时更新工作进度，随时接受群众监督。三是明查暗访的曝光机制，对作风与效能建设中的“八项制度”、“四条禁令”等落实情况开展定期、不定期的监督检查，特别是对服务态度、办事效能等开展专项督查，把明查暗访中发现的问题原汁原味的在网上曝光。

　　“三个结合”即：一是与税法宣传相结合，在着力加快经济转型升级，着力加强城乡区域统筹发展，着力深化学习型城市、创新型城市、生态型城市“三城”建设，着力推进安居乐业示范区、城乡统筹示范区和人文法治示范区“三区”建设，支持文创产业发展及支持浙商创业创新等社会经济发展方面相关税收优惠政策和作用的宣传；同时加强支持教育、文化、医疗、卫生等民生事业发展方面相关税收优惠政策和作用的宣传。二是与提高纳税满意度相结合，纳税人满意度是衡量纳税人对税务机关纳税服务质量，税收执法水平的认知度，反映纳税人需求和期待的重要指标。开展纳税人满意度是进一步落实地税工作职责，延伸服务内涵，优化服务质效，提升地税形象的重要举措，将此项工作作为提高地税服务品质的重要抓手，确保杭州地税纳税服务工作的领先位置。三是与支持浙商创业创新促进杭州发展工作相结合，积极落实税收优惠政策，把支持浙商回归看作是增加可持续税源的载体，掌握在杭浙商总部和拟回归浙商的经济活动信息，支持和鼓励浙商企业在杭州创业创新，优化地税收入结构、涵养税源，确保税收持续稳定增长，并以支持浙商创业创新促进杭州发展为目标，以细化落实政策为切入点，以管理与服务创新为载体，以动员全系统共同参与为抓手，推动浙江人经济与浙江经济的融合发展，为杭州经济加快转型发展提供有效的税收保障。

　　“三个举措”即：一是扩大24小时自助办税服务运用的新举措。扩大“24小时自助办税系统”运用面，以“人机交互”的方式，满足纳税人多元化的服务需求，在立体化办税模式建设上实现新的跨越。纳税人可以通过“自助办税系统”完成身份认证、完税证打印、发票缴销、发票领购、通用缴款书打印、涉税证明打印、涉税查询等功能，既让纳税人享受到便捷、高效、个性化的服务，提高税务机关的办税效率，降低征收成本，实现征纳双方的“双赢”。二是打造远程实时技术服务新举措。实施“远程实时技术服务平台”项目，把纳税人远程的故障现场和运维服务人员实时串联起来，提高解决涉税软件问题的针对性和有效性。当纳税人遇到涉税软件故障时，通过杭州财税网、税企通或预装客户端等方式，提出远程服务申请。平台接收申请后，自动分配任务，由税务端运维服务人员远程登陆纳税人的电脑，实时查找问题并协助解决。在搭建好该平台的基础上，择优选择技术服务公司进行合作，通过该平台对技术服务公司的服务数量和质量进行客观评价和考核，并在客观评价和考核的基础上，支付合理的费用，形成良性的涉税软件运维保障机制。三是打造网上评议新举措。为进一步畅通民主监督渠道，加强杭州财税系统的作风建设和廉政建设，提高杭州财税的工作效能和服务品质，积极探索网上评议新模式。在学习总结先进单位的经验做法的基础上，组织人员着手开发“网上公述民评”活动网络平台。运用网络组织开展“公述民评”活动，扩大评议范围，丰富评议工作形式和内容，增强评议工作效果，从而使“公述民评”常态化成为可能，让纳税人成为网民，在评议中真正做到敢评真评、敢提真意见，让税务机关及时听到了纳税人的真心话，掌握和了解到干部的真情况。