江西省乐平市纪检监察机关转变工作作风，自觉实践“三个代表”重要思想，在接待群众来信来访中注重感情沟通，通过将心比心，换位思考，把群众的事当做自己的事来办，化解了矛盾，赢得了民心，值得提倡。

为何一些地方总是来信来访不断，甚至干群矛盾激化，形成集体访和越级访？关键是这些地方的某些干部对群众缺乏感情，工作不够深入到位，对群众反映的问题不能及时有效地解决，使一些苗头性的问题最终酿成不良后果。

 “三个代表”重要思想的本质就是“立党为公、执政为民”，在处理群众的信访问题时，就是要对百姓充满感情。群众利益无小事，只要我们的干部真正做到“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”，就没有解决不了的问题，就没有化解不了的矛盾。